Από αυτά που αναφέρεις, μού δημιουργείται η εντύπωση ότι κάτι συμβαίνει με τo μεταλλικό έλασμα στο οποίο πρέπει να εφάπτεται το ακραίο τμήμα (tip) του βύσματος όταν αυτό συνδέεται στο output της κιθάρας. Προφανώς όταν συνδέεις το καλώδιο στο output, το tip κάνει επαφή αρχικά, αλλά αυτή η επαφή για κάποιο λόγο δεν διατηρείται όταν το βύσμα εισέρχεται πλήρως στο output. Το κουρδιστήρι συνεχίζει να λειτουργεί γιατί η λειτουργία του είναι ανεξάρτητη από το αν υπάρχει καλώδιο συνδεδεμένο στο output ή όχι.
Λογικά η επιδιόρθωση θα είναι ένα σχετικά απλό ζήτημα, και ένας τεχνικός θα μπορούσε να βρει το πρόβλημα και να το διορθώσει. Αφού όμως η κιθάρα είναι ολοκαίνουργια, το καλύτερο θα ήταν να την επιστρέψει η φίλη σου στο κατάστημα και να ζητήσει να την επιδιορθώσουν εκεί ή να την αλλάξουν με μιά άλλη... την οποία φυσικά θα δοκιμάσει συνδέοντάς την σε έναν ενισχυτή στο κάταστημα για να βεβαιωθεί ότι λειτουργεί πριν την πάρει στο σπίτι της.